Comparación entre los anuncios de Facebook y Google para el comercio electrónico
Comparación entre los anuncios de Facebook y Google para el comercio electrónico
En 2020, tanto los anuncios de Google como los de Facebook formaban parte de la caja de herramientas de la mayoría de los fundadores y vendedores de empresas de comercio electrónico. Aunque la mayoría de los principiantes siguen un enfoque lineal de estos dos canales (anuncio, sitio, cesta y pago), hay ciertas cosas que una plataforma hace mejor que la otra, dependiendo del negocio que se tenga.
Anuncios de Facebook: examen de Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger
Con 2600 millones de usuarios activos mensuales entre sus distintas propiedades, Facebook es, con diferencia, la mayor plataforma de redes sociales (o conjunto de personas) que existe. Eso significa que no hay un sitio mejor para llegar a los clientes, independientemente de los datos demográficos.
Y lo que es mejor, los usuarios de Facebook tienen una interacción increíble. El usuario medio de las redes sociales se pasa casi dos horas y media al día desplazándose por sus publicaciones, y pasa gran parte de ese tiempo en las propiedades de Facebook, que incluyen Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger.
Tanto Facebook como Instagram tienen productos publicitarios maduros, con una segmentación avanzada y un excelente compromiso. Las campañas para ambos pueden ejecutarse sin problemas desde el administrador de anuncios de Facebook y utilizan creatividades similares, lo que facilita su ampliación. Si te diriges a un público más joven (entre 18 y 40 años), lo más probable es que Instagram ya haya superado a Facebook en cuanto a impresiones, conversiones e importancia relativa.
Ahora bien, WhatsApp y Messenger aún no han llegado a ese punto.
WhatsApp no tiene publicidad. Después de gastar 19 000 millones de dólares en adquirirlo hace unos años, Facebook ha tardado mucho en añadir publicidad a la plataforma de WhatsApp. Han añadido WhatsApp Business, que es ideal para empresas pequeñas y locales, pero sigue sin tener opciones de publicidad. Aunque no es tan conocido en EE. UU., WhatsApp es enormemente popular en el resto del mundo con casi 2000 millones de usuarios que la utilizan como primera opción para enviar mensajes de texto.
Messenger tiene ahora un soporte publicitario mínimo y una interacción relativamente baja. Los anuncios de Messenger animan a la gente a chatear en directo con uno de tus empleados o con un chatbot, lo que le da un giro interesante a la filosofía que la mayoría de las marcas de comercio electrónico tienen sobre la publicidad.
Ventajas de los anuncios de Facebook para el comercio electrónico
Segmentación basada en los intereses y en el comportamiento.
En marketing, si consigues que tus anuncios sean relevantes para el público al que se dirigen, ya tienes la mitad del trabajo hecho. Y no hay nadie que haga mejor esto que Facebook.
Te permite dirigirte a los clientes en función de sus intereses (qué les gusta), su comportamiento (qué hacen), interacciones (publicaciones con las que interactúan) y eventos de la vida (qué ha ocurrido recientemente en sus vidas), así como por puestos de trabajo, edad, aspectos demográficos y ubicación, entre otros.
Esto abre un gran abanico de oportunidades de segmentación, con la combinación y adaptación de intereses, comportamientos y datos demográficos, entre otros.
Explicación de las oportunidades de segmentación de los anuncios de Facebook
Intereses: si vendes bolsos de alta gama, puedes dirigirte a personas a las que les gusten determinados diseñadores, marcas de diseñadores, eventos del sector de la moda, revistas de moda y publicaciones, y que, además, también sean mujeres por encima de un determinado umbral de ingresos. Aunque ya no puedes dirigirte directamente a niveles de ingresos, puedes dirigirte a tu público en función de los ingresos medios de los hogares de su código postal.
Comportamientos: esta es, con diferencia, la opción de segmentación más amplia. Por ejemplo, si vendes productos de aseo para hombres, puedes dirigirte a personas que hayan interactuado y comprado previamente productos de la misma categoría. Esto se aplica a cientos de otras categorías de comportamiento.
Compromiso: obtén un gran ROAS y gana un porcentaje de conversión al dirigirte a las personas que han visitado tus páginas de productos y tu página de carrito. Utiliza el píxel de Facebook para registrar el compromiso de tus usuarios.
Eventos de la vida: ¿te dedicas a las bodas? Puedes dirigirte a las parejas que están planeando una boda, se lo hayan dicho o no a Facebook. Del mismo modo que pueden predecir las rupturas, también pueden predecir las bodas con un alto nivel de acierto.
Facebook sigue siendo el líder de interacción en todas las listas
A pesar del auge de competidores como Snapchat y TikTok, Facebook (y sus otras propiedades) ha hecho un trabajo extraordinario para proteger a sus audiencias, y tiene, con diferencia, el producto publicitario más maduro.
Como hemos mencionado, con 2600 millones de usuarios activos mensuales, Facebook duplica en tamaño a todos sus competidores juntos. Los usuarios también pasan más tiempo en Facebook en general que en cualquier otra plataforma.
Interactúan, hacen clic, se desplazan y comentan más, lo que se traduce en un inventario muy positivo. El inventario de Google está limitado por la tendencia de la gente a buscar un término específico, algo sobre lo que no tienen control. Sin embargo, con Facebook puedes seguir desplazándote todo el tiempo que quieras.
Ventajas de los anuncios de Facebook para el comercio electrónico
CPM relativamente bajo
Como en Facebook son expertos en crear inventario, pueden ofrecer CPM (coste por cada mil impresiones) muy competitivos y una publicidad muy dirigida. Dicho de otro modo, no existe una opción mejor si tu objetivo es que tu logotipo les aparezca a las personas adecuadas. La segmentación de Google Display no es tan completa, y los anuncios de LinkedIn son realmente caros.
En Facebook, saben lo que se hacen.
Sistema de licitación fácil de utilizar
Como hemos mencionado anteriormente, Facebook posee la plataforma de publicidad en redes sociales más madura que existe y ha realizado un trabajo extraordinario para que las pequeñas empresas puedan empezar a anunciarse con una experiencia mínima en marketing.
Ofrecen opciones de segmentación sencillas que te ayudan a lograr tus objetivos sean cuales sean. Si eliges las conversiones como objetivo de publicidad, Facebook proporcionará ventas por un CAC (coste de obtención de clientes) asequible cumpliendo el objetivo de ROAS (retorno de la inversión en publicidad), y lo hará de un modo muy eficaz.
Para resumirlo, Facebook pone tus anuncios delante de las personas (de tu cohorte) que es probable que compren, por lo que ofrece los mejores resultados posibles para las campañas.
