Cómo King Kong Apparel aceleró su crecimiento gracias a sus sólidas relaciones con los fabricantes
En King Kong Apparel llevamos años construyendo sólidas relaciones con nuestros fabricantes en el extranjero. En lugar de las estrictas condiciones contractuales habituales, nos hemos ganado una flexibilidad muy apreciada en aspectos como las cantidades mínimas de los pedidos y los plazos de producción.
Y eso ha llevado a un producto de mayor calidad. Tengo un nivel de confianza tan alto con nuestro fabricante que cargan miles de bolsas en un contenedor y las envían directamente de China a EE.UU. Todos los procesos de control de calidad se realizan en la fábrica; ya no tenemos que comprobar un porcentaje de los productos antes de que lleguen a nuestros clientes.
Sé que eso se debe a las relaciones que hemos construido a lo largo del tiempo con nuestros fabricantes, y la clave para construir esas relaciones es crear una relación personal. Así es como lo hicimos.
Visitamos nuestras fábricas con frecuencia para establecer una relación personal
Una vez que hicimos nuestro primer par de pedidos a nuestro principal fabricante, hace unos ocho años, empecé a visitarlo regularmente. Es mucho más fácil entablar una relación con los contactos de la fábrica en persona, y también me permitió conocer el funcionamiento de las instalaciones, sus oportunidades y sus limitaciones.
Hay muchas razones por las que recomiendo encarecidamente ir a visitar a tu fabricante in situ, tanto si está en China como en la India o en cualquier otra parte del mundo. Los contactos personales que establezcas beneficiarán tu relación con tus contactos allí y te ayudarán a crear un producto aún mejor. Estos son sólo algunos de los mayores beneficios que he encontrado en mis visitas en persona.
Se ganará la buena voluntad de su fabricante
King Kong Apparel tiene su sede en Australia, por lo que el sur de China es un viaje en avión relativamente fácil para mí. Obviamente, viajar ha sido difícil, si no imposible, durante los últimos dos años. Pero cualquier fundador que tenga la oportunidad de visitarla en persona debería hacerlo en la próxima oportunidad, sin importar la distancia del viaje.
Un viaje a la región de APAC puede costar unos cuantos miles de dólares, pero merece la pena. Demuestra a tu fabricante que te tomas en serio lo de trabajar juntos y construir una relación sólida. Verán que inviertes en ellos, y algunas de esas condiciones estrictas con las que empezaste, como una cantidad mínima de pedido de 500 unidades, podrían aflojarse si realmente lo necesitas más adelante.
Creará una relación más personal
Las visitas en persona ofrecen más oportunidades para establecer relaciones que no se consiguen de ninguna otra manera. Tendrá la oportunidad de sentarse y cenar con el propietario o el director de la fábrica. He ido a visitarlos una docena de veces en los últimos ocho años. He hecho dumplings con ellos y he visitado a sus familias. Como alguien que no hace enormes volúmenes de cada SKU, esas relaciones personales han sido cruciales para ganar cierta flexibilidad en el camino.
Obtendrá más información sobre las oportunidades de diseño de su producto
Los fundadores deberían visitar sus fábricas porque también ayuda a su parte de la relación. Siempre me ha parecido que ir allí te llena de energía, y hay muchas oportunidades de aprender sobre lo que realmente es posible diseñar en un nuevo producto. El fabricante puede enviarte por correo electrónico información sobre distintos tipos de materiales, e incluso puede enviarte algunas muestras. Pero la perspectiva es totalmente diferente al ver todo lo que hay delante de ti.
Recuerdo que en uno de nuestros primeros viajes tuvimos la oportunidad de visitar un almacén de elementos de fijación. El almacén tenía el tamaño de dos pistas de tenis, y en su interior había una fila tras otra de correas para los hombros, hebillas y todos los cierres que se puedan imaginar para una bolsa de viaje. Incluso para un conjunto tan reducido de materiales, la escala era alucinante. Realmente da energía al desarrollo de productos y diseños.
