Cómo la financiación basada en los ingresos ayudó a Joolca a acelerar su crecimiento

En Joolca, somos nuestros mayores defensores de la marca. Nos encanta la vida al aire libre, pero no queremos sacrificar todas las comodidades del hogar. Por eso siempre estamos hablando de nuestro HOTTAP, que nos permite ducharnos con agua caliente en cualquier lugar donde decidamos ir de aventura. Pero ni siquiera nosotros podíamos prever el volumen de pedidos que tendríamos que atender cuando la pandemia provocó un aumento de las compras por Internet, y las restricciones de viaje hicieron que muchos acamparan.

Según un portavoz del sitio web de reservas Pitchup.com, las reservas mundiales aumentaron un 350% en los primeros meses de la pandemia. A medida que la gente buscaba formas de explorar el aire libre, empezó a crecer el interés por HOTTAP de Joolca.

Junto con el auge del negocio llegó un gran obstáculo: la volatilidad de la cadena de suministro.

La implantación de un modelo de preventa con financiación basada en los ingresos nos ayudó a superar ese reto al permitirnos mitigar el impacto de los retrasos en la producción y los envíos. En lugar de limitarnos a sobrevivir, pudimos capitalizar los beneficios durante un auge sin precedentes del comercio electrónico y hacer crecer nuestro negocio.

Ver: Puede consultar nuestra entrevista con Chris Slodyczka a continuación:

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Los retrasos en la cadena de suministro dificultan el aprovechamiento del auge del comercio electrónico

La pandemia llevó a muchas personas a pasar más tiempo en casa, lo que significó que nuestros anuncios llegaron a un público más amplio, muchos de los cuales compraban en línea debido a la falta de opciones de compra en las tiendas. Lo mismo ocurrió con los minoristas en línea de todos los sectores. Y el auge del comercio electrónico supuso una enorme presión sobre la cadena de suministro mundial, que no estaba preparada para acomodar el rápido y sin precedentes aumento de las compras online. Esto hizo que conseguir existencias a lo largo de 2020 y 2021 fuera una pesadilla logística. El almacenamiento de existencias para satisfacer la demanda nos exigió superar tres grandes obstáculos:

• Escasez de productos: En las primeras fases de la pandemia, muchas fábricas de todo el mundo redujeron su capacidad de producción o cerraron por completo, y los efectos de la escasez causada por esta inactividad siguen afectando a la cadena de suministro.
• Escasez de mano de obra: Las empresas de todo el mundo se esforzaron por cubrir los puestos vacíos, lo que supuso que muchos proveedores, fabricantes y almacenes tuvieran dificultades para fabricar o distribuir productos. Esto provocó largos retrasos que dificultaron increíblemente la respuesta a los cambios en la demanda.
• Aumento de los costes: La escasez de mano de obra y materiales aumentó los costes para muchos socios del comercio electrónico y, en respuesta, los fabricantes, transportistas y distribuidores aumentaron los precios para los minoristas.

La combinación de estos problemas nos dejó con una cadena de suministro increíblemente volátil y llena de retrasos en los envíos. El aumento de los costes dificultaba el pago de las tiradas de fabricación por adelantado, lo que significaba que tendríamos que encontrar financiación. Además, había que tener en cuenta los retrasos en la fabricación y en los envíos, que hacían que las existencias estuvieran vacías. Navegar en esta época turbulenta requería flexibilidad en el uso de nuestros flujos de caja, lo que significaba que nuestras finanzas serían tan importantes como la solución a nuestro problema.

La implantación de un modelo de preventa impulsó los beneficios y el negocio sostenido

Los problemas logísticos de la cadena de suministro provocaron desabastecimientos, y nos encontramos sin productos en nuestro inventario para vender. Pero teníamos que mantener el negocio en marcha, lo que significaba pagar las facturas y seguir invirtiendo en marketing. Sabíamos que no podíamos esperar a reaccionar si queríamos que Joolca sobreviviera. Así que empezamos a prevender nuestro producto para generar beneficios en medio de las interrupciones de la cadena de suministro.

Afortunadamente, nuestro producto era lo suficientemente popular como para que nuestros clientes estuvieran dispuestos a esperar a que llegaran sus pedidos. El dinero de las preventas nos proporcionó el capital que necesitábamos para mantener nuestras operaciones comerciales mientras esperábamos los retrasos en los envíos y nuestro inventario se quedaba vacío.

Pero nuestro modelo de preventa no era una solución perfecta. Algunos clientes no querían esperar por un producto por el que habían pagado, lo que significaba que perdíamos ventas cuando optaban por comprar una alternativa que ya estaba disponible. Además, el tiempo que los clientes pasaban esperando después de hacer un pedido anticipado les daba mucho tiempo para reconsiderar su decisión. Cuando los clientes cambiaban de opinión, las devoluciones aumentaban nuestros costes.

Aunque la preventa generaba suficientes beneficios para mantener las operaciones durante una época turbulenta, era una solución temporal. Si queríamos que Joolca sobreviviera y prosperara a largo plazo, tendríamos que prepararnos para satisfacer la demanda futura con un modelo de ventas más sostenible, en el que pagáramos nuestras existencias por adelantado para poder atender rápidamente los pedidos a medida que fueran llegando. Para crear nuestro inventario, necesitábamos una financiación basada en los ingresos.