Cómo la financiación de Wayflyer ayudó a Petz Park a crecer casi un 600% interanual

En 2018, Julian Freyer hizo realidad su deseo de iniciar su propio negocio, construyéndolo en torno a su pasión por los perros. Tras muchos años trabajando en la gestión de la cadena de suministro corporativa, estaba listo para algo nuevo. Petz Park se fundó para proporcionar a los propietarios de mascotas australianos suplementos de primer nivel para mantener a sus mascotas sanas a cualquier edad.

Cuando empezó, Julian sabía que la repetición de las compras sería fundamental para crear una marca duradera, ya que no bastaba con tener buenos productos. Así que se centró en cultivar la lealtad a la marca mediante una incansable dedicación al servicio al cliente. El compromiso de Petz Park con una experiencia de primera clase puede verse en los miles de comentarios favorables que se registran a través de Trustpilot en su sitio web.

Intentar seguir el ritmo de la demanda

Muchas personas se quedaron atrapadas en casa durante los cierres de la pandemia y consiguieron una mascota. Esto supuso una oportunidad única para el negocio. "La demanda de ventas se disparó, y necesitaba ponerme al día con los niveles de inventario. Quise tomar fondos para gastar más dinero en publicidad y asegurarme de que podía seguir el ritmo de la demanda", recuerda Julian.

Al principio, el negocio estaba completamente financiado con fondos propios. Julian quería probar el concepto antes de asumir más riesgos añadiendo empleados, socios o inversores. Cuando investigó las vías de financiación más tradicionales, los inconvenientes no eran atractivos. "Buscaba formas de conseguir dinero sin tener que renunciar a la propiedad del negocio", dice Julian.

"Estaba buscando formas de conseguir potencialmente dinero a bordo sin tener que renunciar a demasiada propiedad del negocio".

En aquel momento, Petz Park se enfrentaba a algunos obstáculos importantes para seguir creciendo. Aunque sus ingredientes se obtenían localmente en Australia, los envases se fabricaban en el extranjero. Las fábricas redujeron su producción debido al COVID-19, y la cadena de suministro no era fiable. El tiempo que transcurría desde que se hacían los pedidos de inventario hasta que se recibían seguía creciendo exponencialmente.

"Retrasos en los envíos mundiales, escasez de contenedores... Mirando hacia atrás, de alguna manera siempre ha funcionado. Aunque siempre hacía los pedidos con mucha antelación, las nuevas existencias solían llegar a tiempo", explica Julian sobre los primeros días de la gestión del inventario en Petz Park.

Muchos clientes pedían sus suplementos para mascotas como suscripciones mensuales recurrentes. La cadena de suministro "justo a tiempo" amenazaba los principios básicos de servicio al cliente sobre los que se había construido el negocio. La falta de existencias arruinaría la relación que Julian había trabajado tanto para cultivar con su base de clientes.

Encontrar un socio para ayudar a Petz Park a escalar

Ahora que Petz Park entra en su temporada alta de ventas, Julian quería aprovechar el momento. Fue entonces cuando descubrió Wayflyer.

"La financiación basada en los ingresos era algo de lo que nunca había oído hablar, pero es simplemente un servicio genial para ayudar a impulsar el crecimiento de cualquier negocio online. Tenemos una tienda en Shopify. Wayflyer se conecta con su aplicación para leer nuestros datos de rendimiento. La configuración sólo lleva unos segundos y no supone ninguna molestia", dice Julian.

"La financiación basada en los ingresos era algo de lo que nunca había oído hablar, pero es un servicio genial para ayudar a impulsar el crecimiento de cualquier negocio online".

Wayflyer proporcionó el apoyo necesario para aumentar el gasto en marketing y asegurar un suministro de inventario estable. Gracias a la financiación, Julian duplicó el gasto en publicidad, ¡y dio sus frutos! Petz Park experimentó un crecimiento del 40-60% mes a mes tras el aumento del gasto en marketing. Además, aprovechó el equipo de expertos en marketing de resultados de Wayflyer para obtener información sobre cómo mejorar el rendimiento de sus anuncios en Google y Facebook.

En total, Petz Park experimentó un crecimiento interanual de casi el 600% a finales de 2021.

"La experiencia, desde el primer contacto hasta la aprobación de mi primer anticipo de efectivo, fue increíble. En cuestión de horas, Wayflyer fue capaz de proporcionarme una primera oferta", dice Julian.

"¡La experiencia desde ese primer punto de contacto hasta que me aprobaron mi primer adelanto de dinero fue simplemente increíble!"

A medida que Petz Park continúa su trayectoria, Julian puede dedicar tiempo a las áreas del negocio que más importan. "Antes lo hacía todo yo mismo, pero poco a poco estoy empezando a ceder el control y a cubrir los puestos clave con las personas adecuadas". En su tiempo libre se mantiene ocupado con otra nueva incorporación: ¡un cachorro de border collie llamado Neil!