Cómo la financiación de Wayflyer ayudó a SPOKE a conseguir 30.000 nuevos clientes

SPOKE, creación del director general Ben Farren, es una marca de ropa masculina conocida por sus pantalones emblemáticos con un ajuste impecable. Aunque nunca había trabajado en el sector de la moda, la venta al por menor o el comercio electrónico, Farren conocía bien la dificultad de encontrar ropa de hombre que se ajustara bien, especialmente pantalones.

De forma anecdótica, descubrió que esto era lo que ocurría dentro de su grupo. Las marcas de la calle suspendían un modelo favorito o un ajuste concreto, lo que le dejaba de nuevo en el punto de partida, y el tamaño de los distintos minoristas variaba de una compra a otra. Parecía un reto universal encontrar un par de pantalones básicos que le quedaran bien.

Al profundizar en el tema, parecía que se trataba de un problema que nadie intentaba resolver. Las grandes marcas de alta gama no habían evolucionado mucho en el último medio siglo y carecían de opciones de tallas inclusivas. La ropa a medida, cara y que requiere mucho tiempo, está fuera del alcance de la mayoría de los consumidores. "Seguramente", pensó Farren, "debe haber un término medio entre estas opciones".

Tras un año de experimentación, determinó la idoneidad del producto para el mercado. Con la ayuda de la financiación de amigos y familiares, la idea evolucionó hasta convertirse en un negocio que se consolidó muy pronto. SPOKE se convirtió en la marca a la que acudían los hombres que buscaban un punto intermedio entre la ropa a medida y el prêt-à-porter.

Financiación rápida sin gastos adicionales

A medida que SPOKE iba ganando adeptos, Adam Woodhouse, director de operaciones, fue contratado para guiar su crecimiento. Como él mismo admite, "Director de Operaciones suele ser un título que engloba muchas cosas". Aunque la mayor parte de su atención se centra en la planificación y la ampliación del crecimiento, dedica una parte considerable de su tiempo a la recaudación de fondos y las operaciones de financiación.

Encargado de investigar diferentes opciones de financiación, Adam abordó el proyecto de forma sistemática. Tenía experiencia previa con la deuda de riesgo, así que se puso a trabajar en la recopilación de hojas de términos, con el fin de presentar los detalles a la junta directiva.

"Hagamos un mapa del paisaje aquí", pensó Adam, al tratar de encontrar los mejores socios para ayudar a SPOKE a escalar. "Hablemos con todos los operadores serios de este espacio. Vamos a capacitarnos. Averigüemos cómo son los precios de la financiación basada en los ingresos para nuestro negocio".

Era importante tomar una decisión informada conociendo toda la gama de opciones disponibles junto con sus precios totales.

"No somos un negocio que gaste ni siquiera 5 o 10 mil dólares sin detenerse un segundo a pensarlo, ¿verdad?", dice Adam. "Así que la idea de que haya un coste de transacción de 15.000 dólares enterrado en el acuerdo nos hace reflexionar: eso es dinero real".

"No somos una empresa que se gasta ni siquiera 5 ó 10 mil dólares sin pararse un segundo a pensar en ello, ¿verdad?"

Al final, el precio transparente de Wayflyer, sin comisiones adicionales, se impuso a los otros métodos de financiación que investigó SPOKE. Otro valor añadido para Woodhouse fue la capacidad de actuar con rapidez. "La financiación basada en los ingresos tardaba horas, días a lo sumo", continuó, "y aunque no puedo ponerle precio a eso, es una parte importante de la ecuación de valor".

Crecer con confianza

El equipo de SPOKE invirtió la financiación casi en su totalidad en el marketing de crecimiento, desviando la mayor parte de la instalación a canales con éxito probado. También pudieron experimentar en territorios desconocidos, creando una presencia de marca en YouTube y probando el correo directo en Estados Unidos.

"La financiación nos ayudó a gastar dinero con confianza de una manera que probablemente no habríamos hecho de otra manera", dice Adam.

"La financiación definitivamente nos ayudó a gastar el dinero con confianza de una manera que probablemente no habríamos hecho de otra manera".

Con los 2 millones de financiación de Wayflyer, SPOKE pudo adquirir 30.000 nuevos clientes. En el día a día, Adam sigue sacando provecho de los sencillos procesos de Wayflyer. Se reúne semanalmente con el equipo financiero para comprobar el flujo de caja y revisar todos los pagos que realiza la empresa.

"El hecho de que se despliegue el dinero directamente en la cuenta bancaria, y que no estemos gestionando una plataforma por separado en otro lugar, me beneficia cada semana", explica.