InsideOut Living utilizó la financiación y los conocimientos de Wayflyer para crecer un 150%.

Después de vivir en Londres durante años, Rhys y Samantha decidieron dar el paso y comprar su primera casa en Bristol. Como todos los nuevos propietarios, estaban deseando equipar su nueva casa, pero ese entusiasmo inicial se convirtió rápidamente en frustración cuando la experiencia de compra les resultó difícil y decepcionante. Se dieron cuenta de que faltaba calidad y estilo a un precio asequible, y la experiencia con el servicio de atención al cliente les pareció impersonal y decepcionante.

Rhys y Samantha fundaron InsideOut Living para ofrecer a los clientes un servicio de primera clase y convertirse en la marca de referencia para inspirar a los hogares. Con la experiencia de Rhys en comercio electrónico y la de Samantha en marketing, eran la pareja perfecta para desarrollar una marca que reinventara la experiencia de decorar el hogar y el jardín.

Para ellos, se trata de crear muebles que no sólo sean bonitos, sino que funcionen. Ya sea para pasar juntos la Nochevieja alrededor de la chimenea o para que los niños dibujen en la mesa de la cocina, se trata de muebles con los que puedas crear recuerdos en el corazón de tu hogar.

El desafío: obtención de fondos para el inventario

Uno de los mayores retos de Rhys hasta la fecha ha sido la liquidez. El equipo contaba con algunas inversiones y se financiaba en general con el sistema tradicional, pero no era suficiente para mantener su negocio.

Como la cadena de suministro "justo a tiempo" básicamente ha dejado de existir, necesitan mantener un mayor volumen de existencias para cumplir sus objetivos de servicio al cliente de primera clase. Esta necesidad supone una enorme presión sobre su capital circulante y ya no pueden contar con el respaldo de los bancos.

"Tendemos a duplicar o triplicar los ingresos todos los años, y eso ejerce mucha presión sobre nuestro capital circulante. Necesitamos liquidez para llevar a cabo nuestros planes".

La solución: un partner de crecimiento que perciba su potencial

En 2020, InsideOut Living empezó a hablar con Wayflyer sobre sus dificultades de financiación. En colaboración con el equipo de Wayflyer, obtuvieron rápidamente los fondos que necesitaban para garantizar sus volúmenes de existencias.

"Había muchos bancos que no estaban dispuestos a ayudarnos, mientras que Wayflyer estaba encantado de hacerlo. Pudieron ver el potencial y ayudarnos cuando otros no lo hicieron".

Y para InsideOut Living, no se trataba solo de la financiación...

"Es más que una asociación y el servicio al cliente es impecable. Incluso después de conseguir la financiación, al tratarse de un mercado tan imprevisible en el que todo cambia de un día para otro, es muy tranquilizador saber que solo tengo que coger el teléfono, hablar con Wayflyer y seguramente me ayudarán de alguna manera en 24-48 horas".

Rhys y Samantha también utilizan Wayflyer Insights, la plataforma de análisis y a nuestro equipo de expertos para mejorar su rendimiento.

"Los datos son fascinantes, y a nuestro equipo de marketing les encanta aprovechar al máximo la información que le proporciona el equipo de Wayflyer. No solo contribuye a nuestro crecimiento, sino que también ayuda a que todo sea más eficiente".

El resultado: crecimiento del 150 % interanual

InsideOut Living disfruta ahora de una asociación que le permitirá dirigir su negocio de la forma que deseen y seguir consiguiendo sus ambiciosos objetivos de crecimiento.

"No creo que hubiéramos podido conseguir la cifra de ingresos que hemos logrado ni contratar al personal que tenemos para desarrollar nuestra propia marca sin Wayflyer. Tendríamos que haber buscado otras alternativas y tal vez no estaríamos aquí hoy".

Wayflyer les ha ayudado a lograr un crecimiento interanual del 150 %, ampliar su equipo de 4 a 20 personas y trasladarse a unas instalaciones nuevas de casi 7000 metros cuadrados.

El futuro: desarrollo de una marca propia

En tres años, el negocio ha crecido orgánicamente y ha sido todo un éxito. Rhys y Samantha siempre buscan nuevas formas de ofrecer más a sus clientes. Ahora, están en proceso de fabricar su propia línea de productos con la marca InsideOut Living y han contratado a un equipo extraordinario para que lidere el desarrollo de productos. En el futuro, prevén traspasar los límites del estilo y la calidad a un precio asequible, y la marca InsideOut les ayudará a conseguirlo.