Fórmula de los fundadores: Saber cuándo se está preparado para la venta al por menor con Act+Acre

¿Qué es lo que desearías haber sabido cuando creaste tu marca? Queríamos reunir a los fundadores de marcas de increíble éxito para que compartieran su única y poderosa lección. Esta es nuestra nueva serie de vídeos, Founders' Formula.

Aquí Colm Mackin, cofundador de Act+Acre, comparte nuestra primera idea vital: tener el valor de decir no.

Para muchas marcas de belleza, llegar a las estanterías de Sephora es un sueño. Lo fue para Helen Reavey y Colm Mackin, cofundadores de la marca de bienestar capilar Act+Acre, que acabó convirtiéndose en la primera marca irlandesa que se vendía allí.

Pero la primera vez que se pusieron en contacto con ellos, hicieron lo impensable: dijeron no a Sephora. Lea la transcripción completa a continuación, donde Colm explica por qué tomó esa difícil decisión para su marca:

Hola, soy Colm Mackin, cofundador de Act+Acre y esta es mi Fórmula de los Fundadores.

A veces, las decisiones más difíciles como fundador son las que parecen las mayores oportunidades. Pero el éxito no depende de a qué le digas que sí. Se trata de tener el valor de decir que no.

El reto: una gran oportunidad que no encajaba

Para nosotros, ese momento llegó cuando rechazamos Sephora. Permítanme retroceder, porque no fue una decisión fácil.

Como la mayoría de las marcas de belleza, siempre habíamos visto a Sephora como la tienda de nuestros sueños. Desde el momento en que fundamos la marca, creímos que Act+Acre debía estar allí. Sentíamos que era la validación definitiva, el sello de aprobación. Decía "lo habéis conseguido".

Pasamos años entablando relaciones, tendiendo la mano, manteniendo conversaciones, esperando el momento adecuado. Y por fin, después de tanto insistir, recibimos una oferta.

Para la mayoría de las marcas, ese es el sueño. Pero hay algo de lo que nadie habla: las ofertas tienen muchas formas y tamaños, y la nuestra no nos parecía adecuada. La miramos, la evaluamos, hablamos con ellos, y nos pareció que no encajaba.

Las condiciones no eran las adecuadas para nosotros y donde estábamos. El posicionamiento no era el adecuado. Parecía precipitado. Recuerdo que me senté con Helen y tuvimos la conversación. ¿Realmente íbamos a dejar Sephora? Luchamos con ello.

No fue sólo una decisión empresarial. Se trataba de nuestro carácter. Esto se redujo a dos personas que habían venido de Irlanda del Norte, llegaron a los EE.UU. y construyeron un negocio. ¿Y ahora estábamos siendo demasiado tercos cuando se nos presentaba una gran oportunidad? Fue duro.

Fue la decisión más difícil que hemos tomado nunca, porque como fundador siempre te dicen que aproveches el momento, que digas sí a todas las oportunidades.

"Pero nadie te dice que no todas las oportunidades son un sí, y ésta no lo era".

Y déjame decirte que cuando dices que no a Sephora, se te queda grabado durante mucho tiempo. Pasaron años antes de que escucháramos algo. Fue completamente silencio de radio.

El impacto: tiempo para mejorar el producto

Y nosotros, seguimos adelante, tuvimos altibajos en el negocio. En general, fue lo mejor para nosotros, ¿sabes?

Tenemos que mejorar nuestros productos, nuestra marca y hacer las mejoras que sabíamos que necesitábamos. Y puede que a veces la gente no te hable de esas mejoras, pero en tu interior sabes que tienes que hacerlas.

Ahora, cuatro años después. Eso es exactamente lo que pasó. Sephora volvió con una oferta completamente diferente. Esta vez nos vieron. Era una nueva relación, un nuevo Sephora y un nuevo Act+Acre.

El resultado: el lanzamiento perfecto

Esta vez, querían lanzarnos a escala nacional en 235 tiendas de todo Estados Unidos, en línea y en las tiendas, con un enorme plan de activación que incluía una activación en Times Square. Nos quedamos alucinados.

Ellos lo consiguieron y nosotros a ellos. Fue increíble. Y la razón por la que comparto esto es porque para cada fundador en algún momento, te enfrentarás a una decisión realmente difícil, muchas en realidad.

Y el momento en que tienes que elegir entre la victoria fácil y la visión a largo plazo. Esto es lo que he aprendido: Si algo no te parece bien, confía en tu instinto.

"Si una oportunidad te obliga a comprometer tus valores fundamentales, no es la adecuada. Decir no no es cerrar una puerta: es dejar espacio para otra cosa".

Si te sientes presionado a decir que sí porque puede que nunca vuelva a ocurrir, recuérdate a ti mismo que las cosas buenas siempre vuelven.

Y cuando esa puerta se abra, la atravesarás sabiendo que lo has hecho a tu manera.

Hoy en día, Act+Acre está presente en Sephora en todo el país, con un éxito increíble y creciendo con fuerza. Y lo hemos hecho con nuestras propias condiciones y no podríamos estar más contentos.